宣传部 精彩印刷企业电子商务 2020年2月28日

突如其来的新冠肺炎疫情从年初蔓延至今，已持续一个多月。公司突然间仿佛受了一记重锤，被按了暂定键。面对如此危机，公司全员齐心协力展开自救，一手抗疫情、一手抓生产，双管齐下两不误，贯彻“开源节流”，落实自救六要素。

一、尽最大努力满足客户需求

不能因为疫情的肆虐而放松满足客户需求和找借口怠慢客户，公司的生存依靠永远是为客户服务，越在困难时期，才能体现服务理念的贯彻和落实。疫情期间服务的方式可以变，但服务的态度不能变，坚持疫情防治和服务客户是不矛盾的。疫情期间，更应通过一些科学统筹的方法联络客户，解决客户的问题。

未正式复工前，公司业务专员提前对客户一对一电话回访，及时了解客户需求和诉求，以便正式复工后以最快的速度布局线上、线下的生产任务和对工作的及时调整。鉴于前期所做的工作准备，为2月11日正式复工奠定了基础，复工的一周内，不见面点对点式送货服务达99个地方，解决了客户的燃眉之急，在复工后的两周内，如期完成了年前未完成的订单和复工后的新订单，而且所有需要物流服务的客户，都由本公司员工自行提供，免除客户接触第三方服务机构人员的担忧。

二、积极寻求疫情下的新商机

如今疫情当下，还有新的商机吗？答案是肯定的，公司业务部积极寻找新商机。为相关部门快速印制了一批防疫宣传资料，同时应贵州某生物科技有限公司要求，在短时间内，赶制20万个医用消毒酒精盒子，为清镇市一医提供了相关工作单据，为某科技公司生产烟草提取抗菌剂包装……。为防疫宣传以及防疫物资践行一个基层劳动者的使命和担当。

三、寻求客户的帮助

积极寻求客户的帮助，争取货到付款，有账期的动之以情、晓之以理。在不对客户造成大的影响前提之下，希望能及时提供资金帮助，在如此严重的疫情之下，任何中国人都是有同理心的，许多客户在了解我们的想法之后积极支持。3月份该付的账款提前从其他项目上支付给我们，客户原计划预付我们50%货款，现在以80%、100%支付给我们。如果你真心服务客户，在疫情之时、有困难之日。客户对我们的帮助也如雪花般纷沓而至。感动！谢谢你们！

四、成本控制

公司通过自主研发的“精彩印刷企业电子商务平台”实现了线上整个生产流程的管理，在开视频会议都有隐患的情况之下，线上管理大大发挥了实用性和低成本性。平时的研发投入，战时就发挥了巨大的作用，公司已实现居家办公与现场办公的结合。利用系统进行管理，居家办公能达到现场办公80%的效率。同时也提升了客户的满意度，工作在推进的同时，客户减少与我们面对面接触带来的疫情风险。

五、疫情之下：培训不休、管理不休

疫情当下，有一些岗位员工会暂时缺少工作内容。此时不能放任自由，也不能辞退了之，抓紧培训业务技能，此时不学更待何时。吃、喝、玩乐全关闭，正好有一颗可以安静下来的心，春天总会来，疫情总会消。那时，就是我们收获的季节。

管理不能休，疫情防控时政府的严格管理，正是解决公司顽症的助推剂。安全生产、劳动纪律、现场管理等等。此时此刻，管理都有可以发挥之处，政府部门的检查、防疫工作的日报制度，一方面加强了员工知道自己是团队的一员，另一方面加强了自己的自律性。一人得病，全厂停工，管理的诉求是提升效率，效率的提升要靠被管理对象素质提升和行动落实。在疫情大背景之下，正是加强管理，解决问题之时。

六、积极利用政府帮扶政策

面对疫情，国家出台了很多帮扶政策，在社保、医保、电费、利息等项目减免，在科技帮扶资金等领域发放资金。付出少、有收获，就是减少成本和增加利润，以前看不上眼的小利，也许是助你渡过困难的最后一根救命稻草。我们从公司领导就开始转变思路，在满足政策前提之下，积极争取，生存是第一要素，疫情时期，转变思路抓住一切帮助我们的条件，努力生存、努力自救。

企业原有的困难不会因疫情而减少，新增的困难，不会因你的抱怨而消失。虽然疫情可怕，但我们只要在困难中找准方向，在困难中解决问题。网上言语千千万，但总得有人迈出一小步，我们愿意做这一小步之人。那怕仅仅影响到公司员工，但我们坚信，路是人走出来的，不走，连路都不会有。

祝大家疫情期间平安！

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